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聚創(chuàng)環(huán)保

聚創(chuàng)環(huán)保
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聚創(chuàng)宏業(yè)
聯(lián)系方式

銷(xiāo)售熱線:0532-8888 8658

傳      真:0532-83845901

E-mail : 2853707088@qq.com

地      址:青島市李滄區(qū)四流北路23號(hào)

后服務(wù)承諾書(shū)
尊敬的客戶:

您好!非常感謝您購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品,我們本著“服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意”的服務(wù)理念,將為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù),為此我們鄭重承諾:

自營(yíng)產(chǎn)品48小時(shí)發(fā)貨,常規(guī)產(chǎn)品3個(gè)工作日發(fā)貨;

支持上門(mén)自提,快遞,物流等多種配送方式,

可送貨上門(mén);

運(yùn)輸過(guò)程中損壞、缺件、丟失,我們?nèi)~承擔(dān);



全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線:400-9960-363;
24小時(shí)務(wù)熱線:0532-8467 0524;
正常工作日,工作時(shí)間內(nèi),電話*長(zhǎng)等候時(shí)間不超過(guò)1分鐘;
現(xiàn)場(chǎng)維修、產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢類的查詢服務(wù),承諾1小時(shí)內(nèi)予以回復(fù);

電話服務(wù)過(guò)程中全面使用文明用語(yǔ),熱情周到的詢問(wèn)客戶事由,

虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn);



現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話響應(yīng)時(shí)間:3小時(shí)內(nèi)回應(yīng),電話

指導(dǎo)解決、制定服務(wù)方案、解決客戶問(wèn)題;

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到達(dá)響應(yīng)時(shí)間:與用戶協(xié)商好后,

48小時(shí)內(nèi)到達(dá)(全國(guó)范圍內(nèi));



所有產(chǎn)品一年質(zhì)保,終身免費(fèi)檢修;
質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨;

維修產(chǎn)品24小時(shí)出具解決方案,返廠維修儀器到貨3個(gè)工作日

出具解決方案;

保修期內(nèi),免費(fèi)實(shí)行每年兩次定期檢查,免去后顧之憂;
質(zhì)保外產(chǎn)品,僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi)和服務(wù)費(fèi);




1.重研發(fā):放心品牌,高新技術(shù)企業(yè),與多個(gè)高校、研究院合作組成專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì);
2.重承諾:自主產(chǎn)品可貨到付款,我們承擔(dān)快遞過(guò)程損、缺、丟。

1.一對(duì)一:選型、詢價(jià)、代購(gòu)、定制等一對(duì)一專人、專業(yè)、高效服務(wù),給您實(shí)體店般的感受;
2.一對(duì)多:一站式采購(gòu)平臺(tái),逛一家相當(dāng)于逛多家,省時(shí)、省心、省錢(qián)、省力。

1.重質(zhì)量:多道質(zhì)量把關(guān),質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨,終身維修,24小時(shí)技術(shù)支持;
2.重時(shí)效:快響應(yīng),周期短,秉承“客戶至上”原則。



配送及驗(yàn)收


1、我公司產(chǎn)品派送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó),正常訂購(gòu)產(chǎn)品聚創(chuàng)環(huán)保將會(huì)承擔(dān)您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。若您指定物流或有相關(guān)附加要求,將要自己承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)。

2、我們會(huì)根據(jù)包裹的大小、重量,收貨地址采取相應(yīng)的快遞方式或者物流進(jìn)行配送,貨物送貨上門(mén)。
3、您收到儀器后,請(qǐng)?jiān)谌諆?nèi)確認(rèn)相關(guān)配置是否齊全;若逾期過(guò)后要求補(bǔ)發(fā)配件的,請(qǐng)客戶自行選買(mǎi),運(yùn)費(fèi)自理,敬請(qǐng)理解!
4、如若儀器收到后有外觀破損問(wèn)題,我公司會(huì)及時(shí)給您更換或補(bǔ)發(fā)。
維修服務(wù)



1、所有產(chǎn)品提供一年質(zhì)保,若用戶有特殊要求,可按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。我司所提供的所有產(chǎn)品均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2、儀器維修會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)給您出具解決方案,部分需要返廠維修產(chǎn)品會(huì)在收到貨后5-7個(gè)工作日之內(nèi)出具解決方案,以節(jié)約成本和時(shí)間的方法給您進(jìn)行儀器維修。
3、產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年2次的定期檢查,及時(shí)解決問(wèn)題,排除客戶后顧之憂。在質(zhì)保期內(nèi),同一產(chǎn)品、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)三次維修仍無(wú)法正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備。
4、保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)所提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù)。
5、 若我公司所提供的貨物開(kāi)箱后,發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題(包括外觀損傷),以使用方能接受的方式進(jìn)行解決——維修或更換全新產(chǎn)品。
6、下列情況依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍:
①人為損壞;
②不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;
③和其它品牌產(chǎn)品混用;
④因不可抗力因素造成的損壞;
⑤其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

退換貨問(wèn)題


一、退換貨說(shuō)明

①退換貨前請(qǐng)先通過(guò)電話與我們?nèi)〉寐?lián)系,說(shuō)明產(chǎn)品型號(hào)及退換貨原因;
②請(qǐng)您保留完整產(chǎn)品的外包裝、配件、說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票等隨機(jī)產(chǎn)品附件;
③以下情況不予辦理退換貨:
a.客戶單方面選型錯(cuò)誤的產(chǎn)品;
b.客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品;
c.客戶返貨過(guò)程中造成損壞的產(chǎn)品;
d.根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品;
e.因產(chǎn)品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或?qū)a(chǎn)品存儲(chǔ)暴露在不符合產(chǎn)品要求的環(huán)境中、未經(jīng)允許私自修理、改動(dòng)、誤操作、人為損壞、不正確的安裝、跌落撞擊、產(chǎn)品磨損及產(chǎn)品編號(hào)不符或外包裝及附件不全或損壞等原因我公司將不負(fù)責(zé)退換貨;
f.部分試劑、耗材、玻璃制品、產(chǎn)品配件等使用后則不予退換貨。
二、退換貨流程
1、如果您的訂單需要辦理退換貨,請(qǐng)您務(wù)必先與聚創(chuàng)客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
2、青島市區(qū)支持上門(mén)辦理退換貨訂單,請(qǐng)與客服聯(lián)系,退換貨以合同為準(zhǔn)。
3、外地郵寄訂單,請(qǐng)將有問(wèn)題的商品以物流、快遞等形式寄回此商品的發(fā)貨地址,平郵時(shí)間一般在3-7個(gè)工作日左右。建議您另外附言說(shuō)明訂單號(hào)、退/換貨原因。產(chǎn)品進(jìn)行退/換后并由庫(kù)房發(fā)出時(shí),我們會(huì)以電話方式通知您。
4、郵寄退/換貨地址:
公司名稱:青島聚創(chuàng)宏業(yè)環(huán)??萍加邢薰?/span>
地  址:青島市李滄區(qū)四流北路23號(hào)(青島聚創(chuàng))
郵編:266000
聯(lián)系人:聚創(chuàng)宏業(yè)售后部(收)      電話:13061422546
5、以下問(wèn)題請(qǐng)您注意:
①請(qǐng)您在收到商品時(shí)當(dāng)場(chǎng)按照合同檢查驗(yàn)收,如商品缺少、破損、殘缺、錯(cuò)發(fā)情況請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收,拒收后請(qǐng)致電客服解決,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,由此而產(chǎn)生的費(fèi)用需自理,我們?cè)谑盏侥幕氐纳唐泛笤俳o您退換貨。
②請(qǐng)注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。